Platforma MVP dla branży healthtech zbudowana w siedem miesięcy

Założyciele rozważali stworzenie aplikacji, która skróci proces dostarczania leków na receptę, bo dziś pacjent musi najpierw odwiedzić lekarza pierwszego kontaktu, a potem aptekę, aby zrealizować receptę i kupić potrzebny lek.

Podobnie jak w niemal wszystkich krajach, pandemia Covid-19 w Wielkiej Brytanii ujawniła kilka problemów, które przed 2020 rokiem nie były na pierwszy rzut oka widoczne. Ludzie odczuli niedobór pracowników ochrony zdrowia, którzy mogliby pomóc przy zwiększonym obciążeniu pracą i ograniczonym dostępie do publicznych usług medycznych, szczególnie na obszarach zdalnych i/lub mniej uprzywilejowanych.

W obliczu narastających problemów i z myślą o swoim początkowym pomyśle Sonny i Charles uznali, że trzeba działać, dlatego pod koniec 2020 roku skontaktowali się z nami, aby omówić swoją koncepcję produktu.

Założyciele mieli już wybraną niszę rynkową i gotowy do wdrożenia biznesplan. Chcieli też zbudować produkt od podstaw, co oznaczało, że razem z zespołem Monterail musieli rozwiązać kilka różnych kwestii technicznych, zanim rozpoczęły się prace nad produktem.

• Edukowanie potencjalnych klientów, aby mogli zamawiać recepty online i otrzymywać leki z dostawą.

• Wykorzystanie modelu dostaw bezkontaktowych, mimo że główni konkurenci Scription dominowali w sektorze tradycyjnych aptek.

• Świetne doświadczenie użytkownika zarówno dla pacjentów, którzy potrzebują szybkiej dostawy leków, jak i dla farmaceutów, którzy mają ograniczony czas na kontakt z pacjentami i formalności.

Gdy ustaliliśmy zakres początkowych prac i mapę drogową prowadzącą do MVP, mogliśmy rozpocząć zasadnicze prace rozwojowe. Plan zakładał ukończenie projektów w ciągu 4-5 tygodni od września 2021 roku, a następnie wdrożenie między październikiem 2021 a marcem 2022. Wszystkie te etapy miały doprowadzić do wydania MVP na potrzeby beta testów w kwietniu 2022 roku, a potem do publikacji wersji alfa w lipcu 2022 roku.

Podczas rozmów z założycielami zdecydowaliśmy, że zbudujemy zarówno aplikację webową, jak i mobilną. Tę drugą stworzyliśmy we frameworku Ionic, do aplikacji webowej wykorzystaliśmy Vue 3, a Ruby on Rails posłużył jako API GraphQL. Ponieważ zależało nam na jak najszybszym zbudowaniu aplikacji i przetestowaniu koncepcji biznesowej założycieli, ten zestaw technologii okazał się idealnym wyborem.

Jak wspomnieliśmy, najpierw ukończyliśmy projekty w 2021 roku, a w kolejnych miesiącach przeszliśmy do tworzenia oprogramowania. Gdy wdrażaliśmy projekty, w Wielkiej Brytanii zmieniły się przepisy dotyczące wystawiania recept, więc musieliśmy dostosować ścieżkę użytkownika do nowych zasad. W niewiele ponad 3 tygodnie przeprojektowaliśmy aplikację i rozpoczęliśmy prace nad zaktualizowanym flow.

• Szczegółowo zaplanowaliśmy 6-miesięczną mapę drogową, która miała doprowadzić zespół do wydania MVP, przy równoległym tworzeniu trzech aplikacji.

• Wybraliśmy optymalne technologie i narzędzia.

• Rozwijaliśmy produkt iteracyjnie, dzięki czemu zespół Scription mógł testować go od samego początku i przekazywać nam feedback.

W kwietniu 2022 roku uruchomiliśmy MVP z podstawowymi funkcjami dla aptek internetowych, a w czerwcu 2022 zebraliśmy opinie użytkowników wersji beta, aby wprowadzić poprawki do produktu. Wersję alfa aplikacji udostępniliśmy później, w lipcu 2022 roku. Pacjenci mogą otrzymać receptę, a potem dostać leki w mniej niż 90 minut. Apteki zyskały dostęp do nowej puli potencjalnych klientów i stałego strumienia zamówień online.

Mapa drogowa dalszego rozwoju obejmuje konsultacje wideo i przez chatbot, śledzenie dostaw oraz recenzje na żywo na profilu apteki w Scription. Przygotowaliśmy też plan rozwoju Scription na trzeci kwartał 2022 roku i kolejne okresy.

• Bardzo dobra komunikacja między klientem a project managerami.

• Zwinne podejście do wyzwań, których nie uwzględniono w początkowej mapie drogowej.

• Zaangażowany zespół, który potrafił dostrzegać luki i szybko na nie reagować.